E-Commerce & Retail2024

    IT-Service-Desk mit monday service

    Kunde: E-Commerce Unternehmen

    🎯 Herausforderung

    Support-Anfragen gingen per E-Mail, Slack und Telefon ein – ohne zentrale Übersicht, SLAs oder Eskalationsregeln.

    💡 Lösung

    Aufbau eines vollständigen Service-Desks auf monday service mit automatischer Ticket-Erstellung, SLA-Tracking und Kunden-Portal.

    monday.comMake

    📊 Ergebnisse

    < 2 h

    Erstantwortzeit

    800+

    Tickets pro Monat

    97 %

    SLA-Einhaltung

    ✅ Eingesetzte Services

    • monday.com Beratung
    • Workflows & Prozessdesign
    • Automatisierung
    Kein Verkaufsgespräch, versprochen

    Klingt spannend? Lass uns quatschen.

    Kurze Frage oder großes Projekt – einfach melden. Ohne Haken, ohne Komplikationen und definitiv ohne PowerPoint.

    Erster Kaffee geht auf mich