Handel & E-Commerce
Omnichannel elegant gesteuert – von der Kampagne bis zur Lieferung.
Retail ist Multi-Channel geworden: Online und Offline, Marketplace und eigener Shop, B2C und B2B. Wir bauen euch ein System, das alle Kanäle verbindet – Bestandsverwaltung, Kampagnen-Koordination, Fulfillment – ohne Inseln.
Kennt ihr das?
Die typischen Herausforderungen, die wir bei unseren Kunden sehen.
Kanal-Chaos
Shopify für Online, Kassensystem für Filiale, Amazon für Marketplace, Alibaba für B2B – vier Bestände, keine Synchronisierung. Übersold ist an der Tagesordnung.
Kampagnen-Silos
Black Friday: Online-Team startet Aktion, Filiale weiß nichts – oder umgekehrt. Kundenerwartungen und Realität kollidieren.
Fulfillment-Chaos bei Multi-Channel
Bestellung kommt von Marketplace, Lager soll es von Filiale versenden – mit drei Tagen Verzögerung, weil Informationen nicht durchkommen.
Kundenfahrt fragmentiert
Kunde kauft online, will abholen, wird angerufen, aber die Filiale hat keine Infos – drei verschiedene Systeme, kein Überblick.
So helfen wir
Konkrete Lösungen, die sofort Wert schaffen.
Zentrales Omnichannel-Hub
Ein Bestand für alle Kanäle – Online, Filiale, Marketplace, B2B – mit Echtzeit-Sync und Reservierungs-System.
Kampagnen-Koordination zentral
Kampagne geplant, alle Kanäle informiert – mit Start/Stop-Datum, Messaging, Inventar-Reservierung für alle Kanäle gleichzeitig.
Intelligentes Fulfillment-Routing
Bestellung kommt an – System entscheidet: Lager, Filiale oder Marketplace-Fulfillment? – basierend auf Lagerbestand und Versandkosten.
Unified Customer View
Alle Käufe, alle Touchpoints eines Kunden sichtbar – über alle Kanäle hinweg. Persalisierung und Retention auf Basis vollständiger Daten.
Passende Services
Diese Services passen besonders gut zu eurer Situation.
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