Zendesk Sell ist eingestellt – was jetzt?

Zendesk hat Zendesk Sell offiziell eingestellt und migriert Kunden auf Zendesk-Suite-Produkte. Für Vertriebsteams, die auf Sell gesetzt haben, heißt das: Eine neue CRM-Lösung muss her.

Die gute Nachricht: monday CRM bietet alles, was Zendesk Sell konnte – und geht 2026 in vielen Bereichen deutlich weiter. Als zertifizierter monday.com Partner haben wir zahlreiche Sell-Migrationen erfolgreich begleitet.

Warum monday CRM die beste Zendesk Sell Alternative ist

Flexible Pipeline-Verwaltung

Anders als das starre Zendesk Sell passt sich monday CRM eurem Vertriebsprozess an – nicht umgekehrt. Ihr definiert eure Phasen, Felder und Ansichten selbst.

AI-gestützter Vertrieb (Neu 2026)

• monday AI Agents: Automatische Lead-Qualifizierung und Priorisierung
• E-Mail-Vorschläge: AI generiert personalisierte Follow-ups basierend auf Deal-Kontext
• Prognosen: AI-basierte Pipeline-Forecasts mit Confidence-Scores
• Smart CRM Enrichment: Automatische Datenanreicherung via Clay und Apollo

monday Campaigns – Native E-Mail-Marketing

Seit 2026 bietet monday Campaigns als natives E-Mail-Marketing-Modul: Newsletter, Drip-Campaigns und Segmentierung direkt aus dem CRM – kein Mailchimp oder Brevo mehr nötig.

Automatisierungen ohne Code

Follow-ups, Statusänderungen, Benachrichtigungen – alles automatisierbar. In Zendesk Sell war das nur eingeschränkt möglich. monday bietet 200+ native Automatisierungsrezepte.

Native E-Mail-Integration

Gmail und Outlook sind direkt im Board integriert. Jede Interaktion wird automatisch dem richtigen Deal zugeordnet. Mit E-Mail-Tracking seht ihr, wann Nachrichten geöffnet werden.

Dashboards & Echtzeit-Reporting

Erstellt in Minuten aussagekräftige Dashboards für eure Vertriebs-KPIs – ohne BI-Tool, ohne Datenexport. Für erweiterte Analysen: monday BI-Integration.

Teil des monday.com Ökosystems

Das CRM ist nahtlos mit monday Work Management, Dev und Service verbunden. Kein Silo mehr zwischen Vertrieb und dem Rest des Unternehmens.

Vergleich: monday CRM vs. Zendesk Sell

Feature	monday CRM	Zendesk Sell (eingestellt)
Pipeline-Anpassung	✅ Vollständig	⚠️ Eingeschränkt
AI-Features	✅ Agents, Forecasts	❌
E-Mail-Marketing	✅ monday Campaigns	❌
Automatisierungen	✅ 200+ Rezepte	⚠️ Basis
Service-Integration	✅ monday Service	✅ Zendesk Suite
Work Management	✅ Native	❌
Preis ab	12€/Nutzer/Monat	— (eingestellt)

Migration von Zendesk Sell in 5 Schritten

1. Daten exportieren – Kontakte, Deals und Aktivitäten als CSV aus Zendesk exportieren
2. Feld-Mapping erstellen – Felder zwischen Zendesk Sell und monday CRM abgleichen
3. Import & Validierung – Daten importieren, Duplikate bereinigen, Zuordnungen prüfen
4. Automatisierungen einrichten – Bestehende Workflows in monday.com nachbauen und verbessern
5. Team onboarden – Schulung, Testphase und Go-Live

Als zertifizierter monday.com Partner begleiten wir euch durch den gesamten Migrationsprozess – von der Planung bis zum Go-Live.

Fazit: Zendesk Sell Ablösung als Chance nutzen

Der Wechsel von Zendesk Sell zu monday CRM ist mehr als ein erzwungener Umzug – es ist die Chance, euren Vertrieb grundlegend zu verbessern. Mit AI-Agents, nativen Campaigns und einem Ökosystem, das Vertrieb, Service und Operations verbindet, ist monday CRM 2026 die stärkste Wahl im Mittelstand.

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